Silonia FAQ

FAQ og vaskevejledning for tørklæder

På denne side er der oplysninger om de spørgsmål, der ofte stilles til silonia.dk. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her på siden, bedes du skrive en mail til info@silonia.dk

I har tidligere haft en vare, som jeg vil købe. Kan den bestilles?

Det er muligt, at vi får varen igen – send os en mail, så prøver vi at se hvad vi kan gøre

Kan jeg hente varen direkte hos Silonia?

Nej, du kan kun bestille varen online via silonia.dk. Vores varelager er på en anden adresse, og vi har ikke åbningstider.

Kan den vare jeg køber sendes til udlandet?

Nej, ikke på nuværende tidspunkt. Silonia.dk sælger kun til personer, der bor i Danmark,

Hvordan kan jeg betale for min vare?

Kik venligst under vilkår hvor der er beskrevet, hvilken betalingsform vi modtager.

Jeg vil købe en vare, som skal gives som gave om 14 dage - kan modtageren bytte den?

Ja, send os en mail med at du har købt varen som en gave til en anden og modtageren får mulighed for at bytte varen inden for 14 dage efter modtagelsesdagen – dog max 60 dage efter at du har købt varen.

Jeg kan vælge forsendelse med enten maxibrev eller pakke. Hvilken skal jeg vælge?

Hvis du ikke har behov for at kunne tracke din forsendelse – så vælg maxibrev. Der er normalt aldrig problemer med at sende på den måde, og det er også billigere for dig.

Jeg har købt en vare. Hvornår kommer den?

Vi sender alle varer med Post Danmark. En forsendelse tager normalt 2-4 dage.

Hvordan kan jeg kontakte Silonia.dk

Det er bedst, hvis du kontakter os på mail info@silonia.dk. Vi bestræber os på at svare samme dag, som vi modtager din mail – men på helligdage og ferieperioder skal du forvente, at vi er længere om det. Du kan også kontakte os på telefon +45 22563930 på hverdage mellem 16:30 og 20.00.

Hvad skal jeg gøre, når min vare er i stykker, når jeg modtager den?

Du skal returnere varen til os – du kan læse mere på siden om vilkår.

Jeg har fortrudt, jeg købte varen. Hvad skal jeg gøre?

Du kan læse mere om fortrydelses ret på siden for vilkår.

Hvorledes kan jeg reklamere over en vare, jeg har købt?

Du kan læse mere om din reklamations ret på siden med vilkår.

Jeg har købt en vare for 7 dage siden, der ikke er kommet endnu, hvad skal jeg gøre?

Du sender en mail til info@silonia.dk. eller ringer på +45 22563930 i den angivne telefontid. Så undersøger vi om der skulle være sket en fejl hos Silonia, eller om vi har modtaget pakken retur, fordi den ikke er blevet afhentet hos Post Danmark

Ringstørrelse

Der er opgivet US og EU størrelser på ringene – hvorledes kan jeg finde ud af, hvilken størrelse jeg bruger?

Vi har opgivet US størrelsen af service for de personer, som kender deres ringstørrelse i US mål. I Danmark er EU størrelsen den mest anvendte, og derfor er det den du skal finde.. Der er flere metoder til at finde den korrekte ringstørrelse. Nedenfor beskriver vi de2 mest anvendte metoder. Prøv at finde din ringstørrelse ved at anvende begge metoderne – det giver den bedste sikkerhed for, at du vælger den rigtige størrelse.

Metode 1 (indvendige omkreds i mm): Tag et målebånd eller et stykke papir og mål den indvendige omkreds af din ring. Hvis du har anvendt et stykke papir måles længden af papiret efterfølgende. Hvis omkredsen er 56 mm, svarer dette til en størrelse 56.

Metode 2: Tag en skydelære og find den indvendige diameter i mm af din ring og gang med pi (3,14285). Hvis den indvendige diameter eksempelvis opmåles til 19 mm svarer dette til en størrelse 59,71 ( 19 mm x 3,14285 = størrelse 59,71 ). Nedenfor kan du se eksempler på, hvad de forskellige diametre svarer til:

Indvendig diameter	Størrelse
15,27mm	48
15,59mm	49
15,91mm	50
16,23mm	51
16,55mm	52
16,86mm	53
17,18mm	54
17,50mm	55
17,82mm	56
18,14mm	57
18,45mm	58
18,77mm	59
19,09mm	60
19,38mm	61
19,48mm	62

Vaskevejledning på tørklæder.

Når du skal vaske dit tørklæde, skal du skylle det op - ikke vaske det i vaskemaskinen eller lægge det i blød. Tørklædet skal vaskes separat de første par gange for, at farven ikke skal smitte af på dit øvrige tøj.

Vandet, du anvender, skal være håndvarmt.

Hvis dit tørklæde er af silke, bør det ikke vaskes med alm. vaskepulver, der kan indeholde enzymer - det nedbryder de organiske fibre i silken.

Vandet du anvender, skal være håndvarmt.