Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Silonia.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Silonia som sælger. Hvis der er indgået skriftlig aftale mellem dig som køber og Silonia er det denne aftale der er gældende.
Silonia.dk forbeholder sig ret til at annullere modtagne ordre uden yderligere begrundelse. Der er ikke noget minimums beløb du skal handle for hos Silonia.dk
Hvis du har set en vare på Silonia.dk som er udsolgt, kan du skrive til os på E-mail info@silonia.dk for at høre om vi får den igen.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes brugervejledninger til varen, følger disse med forsendelsen af varer fra Silonia. Dog kan du altid finde vejledningerne på www.silonia.dk
Du kan altid få ydereligere oplysning eller rådgivning. Kontakt os på info@silonia.dk .
Ordrebekræftelse
Så snart du har betalt for en vare via indkøbskurven får du tilsendt en mail til den e-mail adresse du har opgivet. Det er ikke muligt at se din ordrebekræftelse efterfølgende via vores website. Hvis du har mistet din ordrebekræftelse og ønsker at få tilsendt en ny via e-mail, så skal du sende en e-mail til info@silonia.dk
Hvis der er problemer med din ordre kan skal du naturligvis blot kontakte Silonia på mail. Husk at have dit ordrenummer parat og opgiv det til os sammen med dit navn.e
Ekspeditionstid
Vi bestræber os på at dine varer bliver afsendt fra silonia.dk inden for 2-4 dage. Normalt vil varer der er bestilt inden kl. 18 på hverdage blive afsendt den følgende dag. Vi forbeholder os dog rettigheden for at anvende længere tid i særligt travle perioder. Der er ikke noget minimums beløb du skal handle for hos silonia.dk
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Silonia anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Postdanmark enten som maxi brev eller som pakke. Leveringstiden afhænger af om Postdanmark overholder deres leveringstider.
Når du befinder dig på betalingsdelen på Silonia.dk har du mulighed for at vælge hvilken type forsendelse du ønsker. Forsendelsestypen er automatisk sat til at vælge maxibrev. Prisen for porto er 25. kr. for maxibrev. Prisen for porto er 60. kr. for en pakke. For alle ordre til Danmark over 500 kr, der sendes med maxibrev skal du ikke betale porto. For alle ordre til Danmark over 800 kr. der sendes som pakke skal du ikke betale porto. Hvis du vælger at få din ordre afsendt som en pakke får du automatisk et track og trace nummer sammen med ordrebekræftelsen så du kan følge din vare.
Det betyder meget for Silonia.dk at dine varer når sikkert frem. De fleste af vores varer bliver pakket i boble kuverter, men for skrøbelige varer sender vi i en papkasse som yder ekstra beskyttelse.
Silonia.dk leverer ikke på nuværende tidspunkt udenfor Danmark.
Leveringsadresse
Du kan vælge at få din ordresendt til en alternativ leveringsadresse fx din nabo eller adressen på din arbejdsplads. På betalingssiden hvor du skal indtaste dit navn og adresse vælger du alternativ leveringsadresse. Husk at skrive dit navn rigtigt - både fornavn og efternavn samt rigtig adressepå bestillingen. Hvis ikke kan postvæsenet ikke finde dig, og dine varer bliver returneret til Silonia.dk.
Husk at tjekke om din e-mail adresse er indtastet korrekt på betallingssiden, ellers vil du ikke modtage en automatisk ordrebekræftelse. Hvis du opdager at du har indtastet forkert e-mail adresse, så skriv til info@silonia.dk og oplys os om fejlen, så vi kan få rettet oplysningerne i vores system, og sende en ny ordrebekræftelse til dig.
Risiko for varerne
Risikoen for varer købt af www.Silonia.dk overgår til dig som forbruger når du har fået varen leveret..
Fortrydelsesret.
Hos Silonia.dk har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du fortryder dit køb straks efter at du har afgivet din ordre – så giv os besked hurtigst muligt så kan vi måske nå at fjerne ordren fra vores system inden den bliver sendt.
Hvis du ønsker at returnere varen skal den være i væsentlig samme stand som da du modtog den. Det er bedst at du ikke tager varen ud af originalemballagen. Husk at medsende den faktura du har modtaget sammen med varen – og oplys om du vil have varen byttet eller pengene retur. Hvis du ønsker at få penge retur, skal du huske at oplyse dit bankregistreringsnummer og kontonummer, så vi kan indsætte pengene på din bankkonto. Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet.
Hvis du har købt en gave hos Silonia, har vi udvidet fortrydelsesretten til max. 40 dage efter købsdatoen.
Når du returnerer en vare skal du altid opgive navn, adresse og ordrenummer korrekt, så vi kan finde dig i ordre systemet.
Hvis du som kunde fortryder et køb, så kan du nægte at modtage pakken, og den vil automatisk blive returneret til Silonia.
Du skal selv betale leveringsomkostninger for at sende varen retur til os. Hvis du ønsker at få varen byttet betaler Silonia leveringsomkostningerne for at sende den nye vare til dig.
Alle returvarer bedes sendt til:
Silonia.dk
Klaus Berntsensvej 112
5260 Odense S
Denmark
Reklamation
Når du handler hos silonia.dk har du reklamationsret i 24 måneder på alle varer.
Som udgangspunkt kan du klage over fabrikationsfejl fejl og mangler, der viser sig senest 24 måneder efter du har fået varen leveret, forudsat at varen ikke er misligholdt. Når du opdager fejlen skal du hurtigst muligt sende varen til silonia.dk og beskrive hvori fejlen eller manglen består. Når vi modtager varen vil vi vurdere reklamationen. Vi vil herefter tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes eller om pengene skal tilbagebetales Hvis din reklamation skyldes almindelig slitage, og/eller forkert vedligeholdelse – eller der er forvoldt skade, f.eks. ved forkert anvendelse kan reklamationsretten ikke gøres gældende.·Hvis vi finder at din reklamation er berettiget refunderer silonia.dk rimelige og almindelige returneringsomkostninger.
Betaling
På silonia.dk kan du betale med følgende betalings og kreditkort. Dankort+Edankort gebyrfrit, andre betalingskort 1,25% af købssum.
Dankort
e-dankort
Visa
Visa Elektron
JCB
Mastercard
Maestro
American Express
Betaling på silonia.dk er PCI-certificeret hvilket er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. Alle betalinger går igennem PBS som er bankernes betalingssystem til webshops – det betyder at alle betalinger bliver krypteret og ingen andre end dig selv kan se dine kortoplysninger, heller ikke silonia.dk
Vi hæver først pengene på din konto når varen er afsendt til dig. Hos Silonia.dk kan du ikke betale via bankoverførsel, efterkrav eller betaling med girokort.
Alle priser på web-adressen www.silonia.dk - er inkl. moms.
Persondatapolitik
For at vi kan sende dine varer til dig er vi nødt til at registrere dit navn og din adresse i vores kunderegister. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre og oplysningerne anvendes kun i forbindelse med ekspedition af dine bestillinger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi registrerer kun oplysninger som du har givet dit samtykke til..
Hos Silonia.dk anvendes logstatistik der er et statistiks system som opsamler information, som kan give et statistiks billede af, hvor mange besøgende et website har haft. Silonia.dk anvender denne statistik for at kunne forbedre websitet og dets funktionalitet og forøge brugervenligheden.
For at du kan handle hos SIlonia.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Postnummer
By
E-mail
Vi krypterer ikke personoplysninger om vores kunder. Personoplysningerne registreres hos Silonia.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Som kunde har du altid ret til at se hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan gøre indsigelser mod registreringen. Hvis du har spørgsmål til dette, skal du henvende dig til Silonia via e-mail: info@silonia.dk.
